Skip to main content

Quizz ISO 9001

 

Vous souhaitez vous lancer dans une démarche de certification ISO 9001, ou tout simplement tester votre connaissance de ce référentiel. Nous vous proposons ce quizz en 20 questions afin de vous auto-évaluer.

Section 1 : Contexte de la norme

Quel est l’objectif principal d’un Système de Gestion de la Qualité (SGQ) selon la norme ISO 9001:2015 ?
Qu’entend-on par "approche processus" dans la norme ?
Quel est le rôle du "cycle PDCA" dans le SGQ ?

Section 2 : Termes et définitions

Que signifie le terme "partie intéressée" dans la norme ?
Comment est définie la "non-conformité" dans la norme ?

Section 3 : Structure de la norme

Combien de chapitres contiennent des exigences dans la norme ISO 9001:2015 ?
Quel chapitre de la norme couvre les exigences en matière de leadership ?

Section 4 : Concepts clés

Qu’est-ce que le "risque" selon la norme ISO 9001:2015 ?
Quels sont les deux piliers du principe d’amélioration continue ?
Quelle est la principale méthode pour démontrer la conformité avec la norme ISO 9001:2015 ?

Section 5 : Gestion documentaire

Quelle est l’exigence clé pour la gestion de l’information documentée dans la norme ?
Quelles sont les étapes essentielles lors de la création ou de la mise à jour d’un document ?

Section 6 : Compétences et formation

Que demande la norme concernant les compétences des employés ?
Comment la norme propose-t-elle de combler les lacunes de compétences ?

Section 7 : Gestion des processus externes

Quels contrôles doivent être établis pour les fournisseurs externes ?
Comment la norme exige-t-elle de communiquer les exigences aux fournisseurs externes ?

Section 8 : Évaluation des performances

Que faut-il inclure dans le suivi de la satisfaction client ?
À quelle fréquence doit-on effectuer des audits internes ?

Section 9 : Amélioration continue

Quelle est la première étape pour traiter une non-conformité selon la norme ?
Quelle est la différence entre correction et amélioration continue ?
Etre rappelé